Politique de retour – 14 jours pour changer d’avis
Chez tktxoriginale.fr, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
Comment effectuer un retour ?
-
Informez-nous de votre intention par e-mail à info@tktxoriginale.fr dans les 14 jours suivant la livraison.
-
Mentionnez votre numéro de commande dans votre message et sur le colis retour.
-
Expédiez le produit dans son emballage d’origine, complet et intact, sans trace d’utilisation et avec les scellés non brisés.
Astuce sécurité : optez pour un envoi suivi ou recommandé afin d’éviter toute perte par le transporteur.
Frais et conditions
-
Les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’expéditeur.
-
Les articles ouverts, endommagés ou modifiés ne pourront pas être remboursés.
-
Les colis non identifiables seront renvoyés à l’expéditeur, lorsque cela est possible.
Remboursement
Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement initial, sauf demande contraire.
Votre droit légal
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans justification nécessaire. Une fois la demande transmise, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.